西南財(cái)經(jīng)大學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述，通過(guò)轉(zhuǎn)理念萃“真心”、轉(zhuǎn)做法求“全心”、轉(zhuǎn)作風(fēng)鍛“恒心”，創(chuàng)新 “三轉(zhuǎn)三心”工作模式，切實(shí)提升學(xué)生管理服務(wù)效能，以?shī)^進(jìn)姿態(tài)寫(xiě)好立德樹(shù)人“西財(cái)答卷”。
一、打造“直通車(chē)”，“真心”服務(wù)學(xué)生更快捷
樹(shù)立“更細(xì)更微更實(shí)”的理念，聚焦學(xué)生“關(guān)心事”，瞄準(zhǔn)學(xué)生“滿(mǎn)意率”，不斷增強(qiáng)學(xué)生獲得感、幸福感、安全感。一是實(shí)地調(diào)研，征集民意民需。深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，建立“黨員包片”、定期走訪(fǎng)聯(lián)系學(xué)院（研究院）制度，通過(guò)“生活空間懇談會(huì)”、“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等機(jī)制與學(xué)生面對(duì)面交流，通過(guò)重心下移、力量下沉，緊扣學(xué)生反映的共性需求，真正架起師生之間的“連心橋”。二是凝聚合力，強(qiáng)化源頭治理。堅(jiān)持將問(wèn)題關(guān)口前移，主動(dòng)作為，激發(fā)多元主體參與意識(shí)，織密縱橫交織的黨建網(wǎng)格，暢通社情民意、拓寬參與渠道、增強(qiáng)分析預(yù)判。通過(guò)黨員寢室掛牌“亮身份”，學(xué)生黨員“做表率、當(dāng)先鋒、樹(shù)形象”，輔導(dǎo)員到寢“送服務(wù)，解難題”，使學(xué)生訴求第一時(shí)間得到掌握、家門(mén)口的事第一時(shí)間有人辦好、各項(xiàng)服務(wù)管理問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。三是積極響應(yīng)，確?？觳樗俎k。堅(jiān)持訴求響應(yīng)快原則，針對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題做到第一時(shí)間響應(yīng)，施行全年全日全時(shí)學(xué)工值班制度，校內(nèi)突發(fā)事件快速響應(yīng)，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生各類(lèi)訴求第一時(shí)間回復(fù)，履職盡責(zé)與以情化人雙管齊下，積極響應(yīng)學(xué)生。
二、深入“一線(xiàn)研”，“全心”找準(zhǔn)問(wèn)題謀突破
堅(jiān)持把航定向，緊盯問(wèn)題“解決率”，以“快、準(zhǔn)、實(shí)”為抓手走心走實(shí)，力將學(xué)生訴求找準(zhǔn)找實(shí)。一是深入研判，確保提質(zhì)增效。學(xué)校定期集中調(diào)度、共同研討、專(zhuān)題辦理，形成“校-職能部門(mén)-培養(yǎng)單位”三級(jí)研判溝通機(jī)制，梳理分析關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)學(xué)生“急難愁盼”問(wèn)題。二是協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，吃透學(xué)生訴求。開(kāi)展分層分級(jí)培訓(xùn)，強(qiáng)化針對(duì)性供給，通過(guò)機(jī)制牽引、培訓(xùn)載體、項(xiàng)目支撐等途徑定期為三類(lèi)學(xué)生管理人員“充電”，通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、輔導(dǎo)員沙龍等方式把握新時(shí)代學(xué)生規(guī)律，通過(guò)常態(tài)化思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、科研立項(xiàng)等方式及時(shí)了解學(xué)生需求，提供滿(mǎn)意服務(wù)。三是深入一線(xiàn)，增強(qiáng)服務(wù)手段。深入踐行“一線(xiàn)規(guī)則”，加大“七進(jìn)”力度。深入開(kāi)展調(diào)查研究，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去，努力做到“站在一線(xiàn)、干在一線(xiàn)、解決問(wèn)題在一線(xiàn)”，做到解決實(shí)際困難和思想溝通同步。
三、聚焦“身邊事”，以 “恒心”抒難解困顯效能
緊緊圍繞“中心大局”，打造學(xué)生工作“內(nèi)循環(huán)”，工作謀劃向前一步、學(xué)生工作向前一步、解決問(wèn)題向前一步，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)解決”的轉(zhuǎn)變。一是加強(qiáng)前瞻部署，建立為民辦實(shí)事常態(tài)機(jī)制。圍繞事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及學(xué)生管理服務(wù)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提前部署、提前謀劃，找準(zhǔn)病灶，靶向施策，大力推進(jìn)智慧學(xué)工建設(shè)、精準(zhǔn)育人、精準(zhǔn)資助等工作，做到復(fù)盤(pán)疑難與措施制定雙管齊下。二是暢通溝通渠道，提升管理服務(wù)精細(xì)化水平。建立與學(xué)生對(duì)話(huà)交流常態(tài)化機(jī)制，加強(qiáng)與學(xué)生黨建指導(dǎo)中心、少數(shù)民族學(xué)生工作站、易班等學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，開(kāi)展共建活動(dòng)，發(fā)揮教師在學(xué)生骨干中的旗幟引領(lǐng)作用。暢通師生訴求反映通道，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)式管理模式。搭建“學(xué)工e家”訴求反映平臺(tái)，開(kāi)辟“問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民”新渠道，幫助學(xué)生更好更快解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題助推解決思想問(wèn)題。三是加強(qiáng)督查督辦，強(qiáng)化全流程責(zé)任落實(shí)機(jī)制。緊盯主體責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持“回頭看”，定期總結(jié)研判，杜絕問(wèn)題反彈，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)等手段嚴(yán)查工作落實(shí)情況，通過(guò)“學(xué)生工作月度簡(jiǎn)報(bào)”“學(xué)生工作通報(bào)”等加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，通報(bào)不足。同時(shí)為學(xué)生管理服務(wù)隊(duì)伍“搭平臺(tái)”“壓擔(dān)子”，通過(guò)解決學(xué)生訴求使學(xué)工隊(duì)伍“增才干”的同時(shí)更“接地氣”，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)生動(dòng)力。
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